La comunicación digital, en cuanto a los medios digitales, se pueden definir como los que implican una modificación entre personas, apoyadas o soportadas por maquinas, siendo una experiencia diferente a la de los sistemas de información donde la interacción es entre hombre-maquina. Éstos demandan un soporte informativo y telemático, que debe ser de fácil compresión y uso para el usuario. Entre los medios digitales mas conocidos y utilizados en las organizaciones se encuentran; el correo electrónico, los sitios web y sitios Intranet, la mensajería instantánea y la nueva forma de telefonía como las distintas opciones de telefonía móvil y telefonía IP, así como algunos servicios asociados a estos medios como los sms y redes sociales.
Una pagina web, es una herramienta que incluye otras paginas donde se presenta múltiple información de acuerdo con las necesidades, requerimientos e intereses de una organización, como por ejemplo, información institucional, miembros y su perfil, foros, espacios de preguntas frecuentes, las notificaciones de modificación de la página corporativa o el envió automático de boletines, noticias y novedades. Se pueden tener espacios exclusivos de información y servicios sola para socios, así como segmentar públicos a través de los iconos que presentan en un "home", con el fin atraer la atención de sus clientes.
Las empresas son cada vez mas conscientes de la importancia de la página web como canal de comunicación comercial y relacional, con el fin no solo de darse a conocer desde su filosofía institucional y acerca de sus productos y servicios, sino que actualmente con la Web 2.0 se presenta la posibilidad de una interactividad mayor, que le permite a la organización estrechar lazos con sus públicos objetivos y aprovechar estos espacios para obtener información para su inteligencia de mercados y del negocio, saber que piensan, sienten y anhelan sus clientes y relacionas, como perciben sus marcas y hacer seguimiento de la opción publica, ya que a través de herramientas como los foros, chats o blogs, se puede tener contacto directo y en ocasiones en tiempo real con los públicos de interés, obteniendo data de primera mano sobre sus necesidades, anhelos y expectativas acerca de sus marcas, productos y servicios.
La sala de prensa virtual, tiene como objetivo ser una herramienta de trabajo para los periodistas, con el fin de facilitarles su labor con archivos de notas y comunicados de prensa, sistemas de descarga de archivos, búsquedas por tema y fechas, entre otras funciones.
El Blog
El blog o bitácora, es una herramienta de comunicación, un sitio web donde, se actualiza y publica información de cualquier autor e incluso de noticias.
Los blogs cuentan con una herramienta en la cual, los lectores pueden subir sus comentarios y el autor darles respuesta y de esa forma establecer un dialogo. la utilidad que se le de al blog puede ser periodístico, de una empresa, tecnológico, educativo, político o personal.
Bibliografía: Centro Gumilla
